Primero, ¿sabes qué es UX Writing? Bueno, piensa que es como el servicio al cliente en un banco. Cuando entras en uno, esperas que la información sea clara y fácil de entender. El personal del banco (o en este caso, el UX Writing) te guía a través de procesos complicados, como abrir una cuenta o solicitar un préstamo, utilizando un lenguaje claro y amigable. Entonces cuando hay estrategias de UX Writing en publicidad digital sirven mucho para que sean sencillas.
Del mismo modo, el UX Writing en diseño de interfaces se asegura de que los usuarios entiendan fácilmente cómo navegar por una aplicación o un sitio web, proporcionando instrucciones claras y concisas. Al final, las buenas estrategias de UX Writing en publicidad digital contribuyen a la experiencia del usuario y conversiones.
Doppler lo define de la siguiente manera: “enfocado en la redacción de todo el texto que guía al usuario, tanto en la web, como en una app, correo electrónico, notificación, etc. Todo lo que se escriba debe responder al objetivo de ayudar a la persona usuaria, aportarle valor y mejorar su experiencia”.
No es lo mismo copywriting que UX Writing
Muchas personas creen y cometen el error al pensar que UX Writing es una evolución más allá de copywriting; en el fondo sus objetivos son totalmente diferentes y aunque se podrían considerar “familia”, serían primos en segundo grado o lo que denomina lejanos, aunque los dos a su modo aportan a la experiencia del usuario y conversiones.
No cabe la menor duda que cuando se trata de diseñar experiencias digitales efectivas, son dos términos que a menudo se entremezclan, pero poseen roles distintos, aunque ambos involucran el arte de jugar con las palabras, su enfoque y propósito difieren significativamente.
UX Writing
- Se centra en la experiencia del usuario. Su objetivo principal es guiar al usuario a través de una interfaz de manera intuitiva y sin fricciones. Cada palabra elegida tiene el propósito de facilitar la comprensión y la interacción del usuario con el producto o servicio. Por eso en UX Writing en publicidad digital contribuye a la experiencia del usuario y conversiones.
- Las estrategias de UX Writing en publicidad digital contribuyen a la experiencia del usuario y conversiones, pero como el concepto, en general, la brevedad es clave. Se trata de transmitir información de manera concisa y clara en el contexto preciso. Cada palabra cuenta y contribuye a la eficiencia de la interacción.
- Las palabras utilizadas en UX writing están diseñadas para motivar al usuario a realizar acciones específicas dentro de la plataforma, como hacer clic en un botón, completar un formulario o navegar hacia una página específica. Que entienda la hoja de ruta dando experiencia del usuario y conversiones.
Copywriting
- Por otro lado, el copywriting se concentra en persuadir y vender. Su misión es cautivar al lector, despertar emociones y llevarlo a realizar una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un servicio. Es decir, es otro apoyo en las estrategias de UX Writing en publicidad digital contribuye a la experiencia del usuario y conversiones.
- Aunque la brevedad también es valorada en el copywriting, existe más espacio para la creatividad y la expansión. Aquí, se permite jugar con las emociones y las descripciones para crear un impacto duradero.
- Mientras tanto, el copywriting se enfoca por inspirar acciones fuera del entorno inmediato, como ejecutar una compra, compartir contenido o inscribirse en una lista de correo, convirtiéndose en otro aliado de las estrategias de UX Writing en publicidad digital, además de la experiencia del usuario y conversiones.
Conozcamos algo de la historia: descubriendo a los pioneros del UX Writing
Cuando navegamos por una aplicación o un sitio web y encontramos instrucciones claras y concisas que nos guían de manera fluida, es probable que estemos experimentando los frutos del trabajo de los profesionales en estrategias de UX Writing en publicidad digital que contribuyen a la experiencia del usuario y conversiones.
¿Quién o quiénes son los genios detrás de esta disciplina que combina la escritura con la experiencia del usuario?
El UX Writing, o redacción de experiencia del usuario, tiene sus raíces en la intersección entre el diseño de interfaces y la escritura creativa. Aunque ha ganado popularidad en la última década, los cimientos de esta disciplina se remontan a los primeros días del diseño centrado en el usuario.
Donald Norman, el padre del diseño centrado en el usuario, hasta él, nos tenemos que remontar para comprender los orígenes de las estrategias de UX Writing en publicidad digital que contribuyen a la experiencia del usuario y conversiones.
En la década de 1980, Norman introdujo el término «User Experience» (Experiencia del Usuario) y abogó por diseñar productos y servicios con un enfoque en las necesidades y comportamientos de los usuarios.
Luego aparece Nielsen Norman Group, quienes se convirtieron en líderes en “usabilidad”, la organización fue fundada por por Jakob Nielsen y Don Norman, el denominado Nielsen Norman Group, quienes son fubndamentales en la promoción de la usabilidad y la experiencia del usuario.
A través de sus investigaciones y libros, influyeron significativamente en la forma en que diseñadores y redactores abordan la creación de interfaces amigables, hasta llegar a hoy en lo que son las estrategias de UX Writing en publicidad digital y su aporte a la experiencia del usuario y conversiones.
Evolución de las estrategias de UX Writing en publicidad digital en el mundo y Colombia
A medida que las interfaces digitales se volvieron más complejas, la necesidad de una comunicación clara y efectiva se hizo evidente. Aquí es donde entra en escena las Estrategias de UX Writing en publicidad digital como disciplina distintiva.
Kyle Soucy, fundadora de Usable Interface, llevó la clave en la evolución práctica del UX Writing. Su enfoque en la usabilidad y la investigación estableció estándares para la redacción en interfaces digitales.
Por su parte, Sarah Richards es conocida por su trabajo en el Gobierno Digital del Reino Unido, donde introdujo el concepto de «Contenido Centrado en el Usuario». Su enfoque en la simplicidad y la claridad influyó en la redacción de contenido en diversos campos, incluido el UX Writing. Pioneros, no hay como negarlo, las estrategias de UX Writing en publicidad digital.
Consolidación
A medida que la importancia del UX Writing se hizo más evidente, surgieron profesionales y comunidades dedicadas a consolidar y promover esta disciplina. Sofia Hussain y UX Writers Collective, son parte de esa educación y comunidades. Sofia Hussain, junto con UX Writers Collective, proporcionaron cursos y recursos valiosos para aquellos que buscan sumergirse en esta disciplina.
Como era de esperarse, las grandes empresas como Apple, Google y Airbnb rambién tienen que ver en la evolución de las estrategias de UX Writing en publicidad digital con sus equipos de contenido y diseño; entendieron la importancia de la comunicación efectiva en la experiencia del usuario y contribuyeron a elevar la visibilidad del UX Writing.
Las estrategias de UX Writing en publicidad digital no se tratan de simplemente una tarea secundaria en el diseño de interfaces; es una disciplina en constante evolución, con raíces profundas y figuras influyentes. Desde los días pioneros de Don Norman hasta la consolidación actual con comunidades y empresas líderes, el UX Writing sigue siendo una fuerza impulsora en la creación de experiencias digitales excepcionales.
La importancia de las estrategias de UX Writing en publicidad digital en Colombia
En el ámbito digital, captar la atención del usuario es solo el primer paso. La retención y conversión son los verdaderos desafíos. Aquí es donde entra en juego el UX Writing, ya que se centra en la creación de mensajes que no solo informan, sino que también persuaden y motivan a la acción.
1. Conoce a tu audiencia
Antes de comenzar a redactar, es fundamental comprender a quién te diriges. ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y preocupaciones? Ajusta tu tono y estilo de escritura en consecuencia para establecer una conexión más profunda.
2. Claridad por encima de todo
En la publicidad digital, cada segundo cuenta. Asegúrate de que tus mensajes sean claros y directos. Evita jergas innecesarias y utiliza un lenguaje que resuene con tu audiencia, de lo contrario se estaría afectando el rendimiento de las estrategias de UX Writing en publicidad digital.
3. Invita a la acción
Las estrategias de UX Writing en publicidad digital van más allá de informar, también invitan a la acción. Emplear llamados a la acción (CTA) persuasivos y relevantes que impulsen a los usuarios a dar el siguiente paso, ya sea hacer clic, completar un formulario o realizar una compra es la gran misión.
4. Pruebas Continuas y Aprendizaje
La belleza del mundo digital radica en su capacidad para adaptarse rápidamente. Ejecuta pruebas A/B en tus mensajes para identificar qué enfoques funcionan mejor. Aprende de los datos y ajusta tus estrategias de UX Writing en publicidad digital para que sean consecuentes.
El UX Writing se presenta como una herramienta esencial para mejorar la conversión. Al comprender a tu audiencia, priorizar la claridad y motivar a la acción, puedes crear mensajes que no solo atraigan, sino que también conviertan. ¡Intégralo en tus campañas y observa cómo tus resultados se disparan!
Diez estadísticas de UX Writing que Colombia debe conocer
Aumento de retención de usuarios: empresas que invierten en una buena experiencia de usuario a través del UX writing han experimentado un aumento del 30% en la retención de los mismos (Nielsen Norman Group).
Impacto en la conversión: se observó que un contenido de texto persuasivo y bien diseñado aumenta las tasas de conversión en 40% (Crazy Egg).
Reducir la tasa de rebote: páginas web con un UX writing efectivo tienden a tener tasas de rebote 20% más bajas en comparación con aquellas con contenido deficiente (HubSpot).
Accesibilidad y UX Writing: El 70% de los usuarios considera que la accesibilidad en la redacción de UX es crucial para una buena experiencia (WebAIM).
Importancia de la claridad: El 95% de los internautas señalan que la claridad del contenido es clave para una experiencia de usuario positiva (Nielsen Norman Group).
Feedback y mejora: las organizaciones que recopilan y utilizan el feedback de los usuarios en relación con el contenido de UX experimentan mejoras significativas en sus métricas de experiencia del usuario (UserTesting).
Impacto del Microcopy en la experiencia del usuario: más del 80% de los usuarios considera que el microcopy (textos pequeños, como mensajes de error) tiene un impacto directo en su percepción de la calidad del producto (NNGroup).
Localización y adaptación cultural: adaptación cultural y la localización del contenido de UX incrementan la satisfacción del usuario en un 25% (Common Sense Advisory).
Tiempos de carga y retención: páginas que cargan rápidamente y presentan contenido claro retienen al menos un 75% más de usuarios que aquellas con problemas de carga o contenido confuso (Google).
Crecimiento del Campo de UX Writing: El empleo en el campo de UX writing ha experimentado un crecimiento del 25% anual en los últimos cinco años (Fuente: LinkedIn). Conoce AMD y a nuestros especialistas. Contáctanos y podremos hablar de cómo abordar un proceso de UX Writing para que tus clientes naveguen de forma eficiente por tu aplicación o sitio web.
