En un rincón vibrante y diverso del mundo, donde la selva amazónica se entrelaza con la majestuosidad de los Andes, y las playas de arenas doradas besan las aguas cristalinas del Caribe, se encuentra Latinoamérica. Esta tierra de contrastes, rica en cultura y patrimonio, ha estado escribiendo su historia a lo largo del tiempo, pero para este siglo XXI, una nueva página se está desplegando ante nuestros ojos, y la tinta que la alimenta es la transformación digital.
Latinoamérica, con su mezcla única de tradiciones ancestrales y metrópolis modernas, donde se abrió un universo de posibilidades digitales. Desde el auge de la inteligencia artificial en la industria hasta la revolución de la educación en línea, la región está abrazando la innovación tecnológica con un fervor que rivaliza con las cumbres más altas de sus cordilleras.
Latinoamérica, con su rica herencia y una visión audaz del futuro, está en una encrucijada histórica. ¿Se convertirá en un líder global en la revolución digital o quedará rezagada en la cuneta del progreso?
Precisamente, Atlántico, un fondo de capital riesgo, líder en inversión en fase inicial en Latinoamérica, realizó un exhaustivo informe sobre la transformación digital en las empresas de la región, donde, por supuesto, Colombia es uno de los países que muestras aspectos importantes a destacar.
Vamos a mostrar detalles, cifras y realidad que mostrarán un panorama del desarrollo de la región respecto a este importante tema, a través del informe ‘Latin America Digital Transformation Report 2023’ de Atlantico.
Datos y cifras de contexto de la Transformación Digital en las Empresas
Se destaca que los 660 millones de habitantes de América Latina y sus 6 billones de dólares de PIB la convertirían en la tercera economía si fuera un solo país.
Para potenciar esa economía, no hay duda que la transformación digital en las empresas avanzada será una herramienta más que necesaria para lograrlo. Un insight relevante, es que la población de América Latina es más joven que la de más pares desarrollados y alcanzará su máximo crecimiento en 2050.
La mayoría de los países latinoamericanos todavía sufren altas tasas de desempleo e informalidad laboral
La región tiene muchos desafíos en cuenta a tasa de desempleo y trabajo informal. Estos datos son calculados según la OCDE. Asimismo, se habla de una ‘falta de lo esencial’, puesto que América Latina enfrenta una batalla constante contra el bajo nivel educativo y la mala atención médica.
Por otra parte, posee grandes reservas de metales esenciales y lidera en agricultura. De igual manera, seguirá liderando la oferta ante la creciente demanda mundial de minerales, metales y alimentos durante las próximas décadas.
Hablemos de la democratización digital
El estudio es claro y contundente, tanto los pobres y los ricos o jóvenes y viejos, tienen la alternativa de conectar y compartir. Los índices de horas usadas en las pantallas son altos. Ya no estamos limitados por geografía o clase social, pero sí hay una unión en un reino ‘sin bordes o vidrio’.
La revolución digital es una oportunidad única, pero supone un gran esfuerzo para el conectar a aquellos más pobres. Incluso con la velocidad y la tecnología, debe aumentar el compromiso digital.
El acceso a Internet en América Latina creció vertiginosamente durante la última década y está en línea con el acceso en los países de altos ingresos
- Colombia pasó de tener en 2012 un 49% de penetración a lograr el 76% en 2022.
- Chile es un país que alcanza en 2022, una penetración de 90%. Siendo uno de los más fuertes de la región.
- Argentina creció y se acerca a un alcance del 90%.
- El nuevo acceso a Internet fue impulsado predominantemente por la
- inclusión de las clases medias y bajas.
Tiempo promedio (diario) dedicado a Internet por país
Brasil, Colombia, Chile y Argentina, conforman en top 4 de países donde las personas gastan más tiempo en promedio diariamente en internet. Los dispositivos móviles desplazaron a los computadores y son los más utilizados.
¿Cuáles son las plataformas más usadas?
- Facebook y YouTube siguen liderando en América Latina.
- Instagram supera a TikTok y muy cerca de ellas viene Netflix.
- Se nota grandes diferencias en los hábitos de consumo entre los diferentes continentes.
El acceso a la banca en América Latina creció significativamente durante la última década, en gran medida a través de canales digitales
Si bien el costo de los datos en América Latina está en línea con el poder adquisitivo, es demasiado caro para el 20% de los que menos ganan y Mercado Libre lidera por amplio margen el mercado de comercio electrónico en Brasil, con un tercio del volumen total de visitas.
De igual manera, se puede destacar que el uso intensivo de Internet y el comercio electrónico creció a pesar de las bajas velocidades de conexión y la baja penetración de los teléfonos inteligentes.
La región renueva su espíritu emprendedor
La financiación de riesgo global cayó un 49 % en el segundo trimestre de 2023 frente al segundo trimestre de 2022, y América Latina mostró la mayor variación regional.
Eso sí, en el acceso saludable al capital, se ve que el financiamiento tecnológico latinoamericano se estabilizó en un nivel similar al del período anterior a 2021, otro hallazgo es que los fundadores (emprendedores) tomaron la dura decisión de reducir costos y continúan teniendo acceso a una sólida cartera de capital humano, mientras que aunque las empresas reanudaron la contratación, lo hacen de forma conservadora; las compañías tecnológicas están dispuestas a pagar más frente a sus pares no tecnológicos.
El optimismo se reinicia: los fundadores y los empleados de tecnología informan que se sienten cinco veces más optimistas que el año pasado, pero la precaución persiste
Así lo revela la encuesta de Atlantico. El optimismo está justificado, el premio es enorme, con billones en creación de valor potencial a medida que la región se acerca a sus pares. Es decir, las oportunidades son muy muy altas. Al analizar el futuro, a largo plazo, las recompensas para América Latina durante las próximas décadas podrían ser altas.
Más con menos: a pesar de tener menos dólares de riesgo, América Latina supera su peso en OPI y salidas de fusiones y adquisiciones
El dinero se vuelve digital
El informe destaca que, en un pueblo brasileño, Pix llegó como una tormenta, sin dejar nada intacto. Se acabaron los días en que había dinero en efectivo escondido en los colchones, las transacciones se convirtieron en mechones digitales.
Sorprendentemente, Pix superó a la UPI de la India, capturando el 15% de los pagos globales en tiempo real.
Pix aceleró los pagos, trastornó el tejido mismo del trabajo y el crédito. El trabajo formal eclipsó al informal a medida que se disparó la adopción de Pix, e incluso el mercado de crédito floreció un 15% y desafió el otrora invencible reinado de las tarjetas de crédito.
El dinero se vuelve digital: la fuerte adopción de Pix y la banca digital muestran el potencial de un sistema financiero digital
Catalizador del desarrollo: la adopción de pagos digitales se correlaciona con la formalización del trabajo y el acceso al crédito, por ejemplo, la adopción de Pix está impulsando el acceso al crédito y las próximas funcionalidades crediticias pueden desafiar a las tarjetas de crédito.
Esto trajo como resultado que inmediatamente después de Pix, Brasil lanzara una ambiciosa agenda de banca abierta, que va mucho más allá del intercambio de datos.
Si bien la adopción de la banca abierta está aumentando, el intercambio de datos sigue siendo un desafío y desigual entre los bancos digitales y tradicionales.
Es innegable que históricamente los bancos de América Latina han disfrutado de un ROI récord, pero esto podría cambiar a medida que más actores ingresen al mercado, puesto que una mayor competencia está provocando un auge en la adopción de servicios financieros y una batalla por liderar entre los distintos actores.
La incógnita está en se podría convertir esto en ¿una espada de doble filo? Un mayor acceso permitió un mayor endeudamiento, lo que podría generar más poblaciones endeudadas.
Lo positivo es que es un modelo a seguir: el éxito de Brasil de Pix y Open Banking ayudó a los países de la región a desarrollar sus propias iniciativas. Incluso Colombia emitió Decretos para establecer una hoja de ruta al respecto.
Inteligencia artificial, el gran ecualizador
En una era en la que los límites entre magia y tecnología parecían desdibujarse, la Inteligencia Artificial floreció como una orquídea exótica en una selva tropical olvidada. Sus raíces, que se remontan al vigor intelectual de la década de 1970, habían estado dormidas hasta que algoritmos celestiales y cavernosas bóvedas de datos lo catapultaron al hiperimpulso cósmico.
En el Norte, Estados Unidos izó su bandera como pionero, simbolizada por la resplandeciente generosidad que Microsoft otorgó a OpenAI. Este espíritu pionero tuvo eco en los pasillos encantados, donde las nuevas empresas brotaron como hierbas mágicas en el jardín de un hechicero.
Históricamente, la disminución de los costos de almacenamiento permitió grandes aumentos en los volúmenes de datos; y los desarrolladores de software aprovecharon la ola de crecimiento. El Into Hyperdrive, permite mejores algoritmos, modelos más grandes y computación más barata, lo que aceleró aún más la tendencia histórica de la IA.
Hoy en día, Estados Unidos lidera el volumen de inversión, mientras que el sector privado ha superado al mundo académico en el desarrollo de la IA
Esto significó que la proporción de nuevas empresas de IA se duplicara en el último trimestre, con un total de 59 empresas de IA, es decir, el 27% del total. Al mismo tiempo, la IA generativa irrumpió en la conciencia pública el año pasado, con la llegada de ChatGPT y el aumento de la financiación de capital de riesgo.
Impacto regional
América Latina está por encima del promedio mundial en cuanto a preparación para la IA, y el capital humano presenta el mayor cuello de botella
Preparación para la IA por país latinoamericano
Chile, Brasil y Colombia componen el podio de países con más preparación, pero ninguno alcanza estar entre los primeros 20 a nivel global. Argentina y México, siguen en la escala, los cuales no están lejos de los datos que tienen los tres primeros de Latam.
Entre los positivo, es que los gobiernos latinoamericanos han redactado activamente nuevas regulaciones sobre IA; estos deben sopesar cuidadosamente los riesgos frente a los beneficios.
Incluso Colombia es líder sobre importantes países en cuanto al número de emisión de iniciativas en cuanto a políticas y normativas de inteligencia artificial. Eso sí, la población latinoamericana se siente optimista sobre el impacto de la IA, aunque teme que traiga consigo alguna pérdida de empleo.
Si bien el financiamiento de capital de riesgo para la IA en América Latina todavía está por detrás del de Estados Unidos, ha estado creciendo rápidamente. Las líneas de servicio al Cliente y Ventas y Marketing emergen como los casos de uso más destacados de la IA en las empresas regionales.
En ese sentido, un buen ejemplo es iFood, marca que duplicó el volumen de pedidos y triplicó la conversión de pedidos en su piloto de chatbot impulsado por inteligencia artificial con supermercados.
Los empleadores informan de un cambio en las habilidades necesarias para trabajar en comparación con el año pasado, dando mayor valor a las habilidades duras y al talento de IA
A pesar de los desafíos, el 72% de los fundadores adoptaron iniciativas de IA, mientras que el 69% de los ingenieros aprovechan las herramientas de Inteligencia Artificial en su día a día. Las incipientes aplicaciones de IA en América Latina se benefician de la especificidad local al abordar los problemas más apremiantes de la región. Es de resaltar que América Latina está rezagada en rendimiento escolar y capacidad de lectura de los niños, a pesar de registrar altas tasas de alfabetización.
El caso Amira Learning, herramienta que acelera el crecimiento de la lectura a través de intervenciones impulsadas por IA que imitan la tutoría 1×1
El asistente de lectura para niños de Amira proporciona textos desafiantes, utiliza el reconocimiento de voz para recibir retroalimentación y apoyo, y ofrece una de sesenta intervenciones posibles cuando se detecta una dificultad.
Otra alternativa para brindar un panorama, Letrus aprovecha el poder de las herramientas de inteligencia artificial para impulsar el rendimiento de los estudiantes y cerrar las brechas socioeconómicas.
Otro gran reto, el sector salud
La escasez de médicos y el gasto de bolsillo representan grandes desafíos para la salud en América Latina.
Por ejemplo, Colombia tiene un número bajo en comparación con otras naciones, donde Argentina prácticamente la dobla en las estadísticas. El Acceso médico desigual en las zonas rurales es uno de los mayores niveles de escasez en lo que respecta a profesionales de la salud.
Acá se presenta el caso de Clivi, una herramienta con IA para mejorar la capacidad de los médicos y ampliar el acceso médico a los pacientes con diabetes en todo México. La startup, ofrece tratamiento virtual para la diabetes a través de planes personalizados, consultas periódicas y seguimiento de la glucosa en tiempo real.
Clivi equipa a los profesionales con herramientas de inteligencia artificial para mejorar la capacidad de los médicos, incluidas respuestas sugeridas a las consultas de los pacientes.
El asunto político
El factor predominante de la polarización en las Américas son las opiniones políticas, seguidas de cerca por la clase socioeconómica. Por ende, la democracia cuenta con un amplio apoyo en las principales economías de las Américas, pero la mayoría siente que el sistema está siendo amenazado.
Los latinoamericanos ven el cambio climático como la principal preocupación para nuestro planeta, seguido de la erosión de la democracia.
Pensando en el futuro, ¿cuál es el mayor riesgo para nuestro planeta?
En Colombia el 49 % de los encuestados cree que el cambio climático es un problema en abordar, mientras que solo el 13% cree que el colapso de la democracia estaría en peligro. Como era de esperarse, el 27% advierte que la guerra y el terrorismo genera una gran afectación en el país.
México liderando en el nearshoring, el resto de América Latina también espera
Brasil representa el 28% de los dólares de riesgo entre los 5 principales mercados latinoamericanos; fintech se lleva el 45% de toda la financiación.
El número de unicornios en América Latina alcanzó su punto máximo en 2022, pero se ha estancado desde entonces
Casi la mitad de los mejores talentos universitarios aspiran a iniciar una empresa de tecnología en algún momento de sus carreras. Además, la mayoría de las empresas siguen siendo en su mayoría remotas, y los empleados que trabajan desde casa reportan una mayor productividad.
Es claro que los colaboradores que no tienen la flexibilidad de elegir cuándo ir a la oficina están menos insatisfechos que hace un año.
Los latinoamericanos, excluyendo a los mexicanos, muestran altos niveles de insatisfacción con su capacidad para acceder al crédito
En Colombia el 29% están muy insatisfechos y el 54% insatisfechos, es decir, que las personas que no saben o no lo están es un porcentaje muy bajo.
Argentina y Brasil lideran la adopción de servicios fintech por parte de los consumidores, seguidos de cerca por Colombia
En la mayoría de los países latinoamericanos, el impacto potencial de la IA en la sociedad se ve desde una perspectiva positiva
Para el caso particular de Colombia, las personas creen que el impacto de la inteligencia artificial es muy positivo, otro 38% asegura que es positiva, mientras que menos del 30% indica que podría ser de alguna manera negativa.
A pesar de ellos, hablando de la región, la mayoría de los latinoamericanos se sienten amenazados por la IA y creen que la tecnología podría realizar parte o la totalidad de sus trabajos.
Para su aprovechamiento, en Brasil creen que la productividad será el impacto más valioso de la IA, seguido de la mejora de la salud y la educación.
A pesar de la falta de recursos, las escuelas y los docentes en América Latina están ansiosos y listos para implementar la tecnología
Existe una preparación de los docentes para el uso de tecnologías de la información y la comunicación en la enseñanza, por país.
