En este artículo, exploramos el crecimiento de Colombia en 2020 en términos de uso de internet y los nuevos hábitos de consumo que han surgido basándonos en el Digital 2021 Global Overview Report publicado por We are Social y Hootsuite., particularmente debido al impacto de la pandemia de COVID-19.
Por ello es importante considerar todos los elementos que se abarcan dentro de ella, conociendo sus referentes y cada uno de los detalles que se ligan a esta para tener un enfoque mucho más descriptivo.
Estadística general del uso de móviles, Internet y redes sociales en Colombia
Colombia tiene una población de 51,07 millones, de los cuales el 81,6% vive en áreas urbanas.
Para conexiones móviles, el número de dispositivos móviles conectados a nivel nacional es de 60,83 millones. Esto significa que el número de conexiones a través de teléfonos móviles, tabletas y portátiles supera al total de la población (119%).
Los usuarios activos de Internet en el país representan el 68% de la población total. Entre ellos, el 76,4% están activos en varias redes sociales, principalmente: Facebook, Tik Tok, Instagram, YouTube
Cifras Estadísticas Marketing Digital Colombia: enero 2020 vs. enero 2021
En comparación con 2020, la población de Colombia aumentó un 0,9%. Representa alrededor de 463.000 recién llegados.
Las conexiones de telefonía móvil también han aumentado desde el año pasado un 1,9%. Como resultado, se conectaron 1,1 millones de nuevos dispositivos móviles.
Los internautas aumentaron un 4,0% en un año, sumando 1,3 millones de nuevos internautas. Al mismo tiempo, el número de usuarios conectados a la red social aumentó significativamente en un 11,4%, lo que equivale a 4,0 millones de nuevos perfiles.
El período de aislamiento debido a COVID-19 ha aumentado nuestra necesidad de mantenernos conectados a Internet y las redes sociales, chatear con amigos y familiares, divertirnos en casa y cumplir con las responsabilidades escolares y laborales.
Dispositivos más utilizados por los usuarios de Internet en Colombia
El siguiente es el uso de dispositivos móviles y tecnología por parte de los usuarios de Internet en Colombia, de 16 a 64 años, desglosado por porcentaje:
- Teléfono móvil (cualquier modelo): 98,1%.
- Teléfono inteligente: 97,5%.
- Teléfonos móviles sin función «inteligente»: 13%.
- Portátil o computador de mesa (PC): 76,6%.
- Forma de tableta: 35,6%. Smart TV para ver plataformas de streaming (ej. Netflix): 17,9%.
- Videoconsolas: 31,5%.
- Dispositivos domésticos inteligentes (smart home): 10,3%.
- Relojes inteligentes: 19,8%.
- Dispositivos de realidad virtual 4,5%.
El uso de teléfonos inteligentes aumentó un 4,5 %, mientras que el uso de teléfonos “no inteligentes” disminuyó un 3,5 % en comparación con el informe anual 2019-2020
Tiempo promedio en plataformas y dispositivos digitales
El tiempo que los usuarios colombianos pasan en Internet y dispositivos digitales se gestiona de la siguiente manera:
- 10 horas y 7 minutos de conexión a internet todos los días. (Casi una hora más que el año pasado).
- 4 horas y 4 minutos por día para ver televisión (en vivo o transmisión en vivo)
- 3 horas y 45 minutos al día utilizando las redes sociales.
- 1 hora 42 minutos al día para escuchar música a través de servicios de transmisión.
- 1 hora y 3 minutos al día para jugar videojuegos
- 1 hora y 44 minutos al día para leer noticias (online o impresas).
- 1 hora y 15 minutos escuchando la radio.
- 49 minutos de escucha de podcast.
Resumen del uso de Internet en Colombia
Como hemos visto en el caso general del uso de telefonía móvil, Internet y redes sociales, en Colombia hay 34,73 millones de internautas, lo que representa un crecimiento de 1,3 millones de nuevos usuarios.
Estos 34,7 millones de usuarios pasan aproximadamente 10 horas y 7 minutos al día navegando por Internet desde cualquier dispositivo (smartphone, tablet, portátil, videoconsola, TV, etc.), aunque el 94% de ellos acceden al servicio, fundamentalmente desde su smartphone.
Cifras generales del uso de Internet a través de dispositivos móviles
¿Cuánto tiempo planeas pasar frente a la pantalla del teléfono?
El uso del móvil se ha vuelto imprescindible, y los siguientes datos así lo demuestran:
32,92 millones de usuarios utilizan dispositivos móviles para acceder a Internet, lo que supone el 94,8% de los internautas.
Este porcentaje se divide en dos grandes grupos: el 90,2% utiliza un smartphone y el 8% utiliza un teléfono móvil normal (no inteligente).
Los usuarios de entre 16 y 64 años dedican una media de 5 horas y 2 minutos al día a acceder a Internet desde dispositivos móviles.
Estadísticas de marketing digital del uso de redes sociales
En cuanto a las redes sociales, son utilizadas activamente por 39 millones de personas, lo que supone el 76,4% de los internautas.
Podemos ver un aumento del 11,4 % con respecto al año pasado, lo que equivale a 4 millones de nuevos registros o cuentas.
Entre la población que utiliza activamente las redes sociales, el 98,5% del acceso es desde dispositivos móviles, lo que equivale a 38,42 personas.
Aunque la proporción de cuentas nuevas muestra un crecimiento en comparación con 2019, los datos no se pueden comparar con informes anteriores debido a las diferentes fuentes de datos.
Prácticas de los usuarios de Internet en redes sociales
Las opiniones sobre el comportamiento de los usuarios de 16 a 64 años y su relación con las redes sociales se reflejan en los porcentajes:
- El 99,9% de los usuarios ha utilizado alguna red social o aplicación de mensajería instantánea en el último mes.
- El 91,9% de los usuarios afirma haber participado activamente en las redes sociales en el último mes, y el 60,6% lo hace con un objetivo comercial.
- El usuario puede pasar un promedio de 3 horas y 45 minutos por día en las redes sociales.
- 10 es el promedio de perfiles que un usuario puede tener en diferentes plataformas o redes sociales.
Redes sociales y apps de mensajería instantánea más usadas
Según un gran conjunto de respuestas, YouTube es la plataforma más utilizada (95,7 %) por los internautas colombianos activos en las redes sociales de 16 a 64 años, seguida de Facebook (93,6 %), WhatsApp (90,7 %) e Instagram (82,0 %). %).
YouTube sigue estando en primera posición en el rango de utilización, mientras que plataformas como Tik Tok y Telegram han subido rápidamente en la categoría.
Estadísticas de la audiencia de Facebook
¿Sabías que la publicidad en Facebook tiene el potencial de llegar a 36 millones de personas? Esta cifra representa el 87,0% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años.
El 51,4% de la audiencia encuestada durante el pasado año fueron mujeres y el 48,6% hombres.
Dispositivos más usados para acceder a Facebook
En cambio, basado en una combinación de múltiples respuestas, el informe señala que de los 36 millones de usuarios activos de Facebook en Colombia:
- El 98,5% accede a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil.
- El 1,5 % de los usuarios inicia sesión solo a través de una computadora portátil o de escritorio.
- El 18,0% de los usuarios inician sesión a través del teléfono y el ordenador.
- El 80,5% de los usuarios inicia sesión exclusivamente a través de su teléfono móvil.
Curiosamente, el porcentaje de personas que utilizan dispositivos móviles para acceder a las redes sociales (98,5%) son aquellas que acceden a sus cuentas de Facebook a través del mismo canal.
Estadísticas de la audiencia de Instagram
A través de los anuncios publicitarios de Instagram, se puede llegar a 16 millones de personas.
Esto representa el 38,7% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años, un aumento significativo del 6,7% trimestral.
El público objetivo incluye un 56,3% de mujeres y un 43,7% de hombres.
Aunque Instagram es una red social muy popular, menos de la mitad de los colombianos la usan. A diferencia de Facebook, llega a un 80% de la comunidad con los anuncios publicados en la plataforma.
Edad y sexo de la audiencia de anuncios publicitarios en redes sociales
Según el alcance de los anuncios de marketing en redes sociales, muestra:
- 3,2% de mujeres y 2,9% de hombres de 13 a 17 años.
- 11,9% mujeres y 12,4% hombres entre 18 y 24 años.
- 15,3% mujeres y 15,6% hombres entre 25 y 34 años.
- El 9,3% son mujeres y el 8,2% son hombres entre 35 y 44 años.
- 5,6% de mujeres y 5,0% de hombres de 45-54 años. – 3,7% mujeres y 2,9% hombres entre 55 y 64 años.
- 2,2% de mujeres y 1,9% de hombres mayores de 65 años.
En definitiva, el grupo de edad de 25-34 años es el de mayor audiencia publicitaria, es decir, el 30,9% de la audiencia total.
Estadísticas de la audiencia de Twitter
En Twitter, los anuncios publicitarios pueden llegar a 3,35 millones de personas.
Esta cifra supone el 8,1% de la población activa en redes sociales mayor de 13 años. Aunque el número de usuarios desciende un 2,9% en la variación trimestral.
Sobre la base de 3,35 millones de usuarios activos de Twitter, la audiencia se divide en un 41,5 % de mujeres y un 58,5 % de hombres.
A diferencia de Facebook e Instagram, Twitter tiene una mayor audiencia masculina a comparación de la femenina.
Estadísticas de la audiencia de LinkedIn
LinkedIn tiene la capacidad de llegar a 9 millones de personas a través de anuncios publicitarios.
Esta cifra representa el 24,1% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años. La variación trimestral aumenta un 1,1%.
En cuanto a la segmentación de usuarios por género, LinkedIn tiene una comunidad muy especial: de los 9 millones de usuarios activos en LinkedIn, la mitad son hombres (50%) y la otra mitad son mujeres (50%).
Los temas más buscados en YouTube
En tiempos de aislamiento y soledad, YouTube se ha convertido en una importante fuente de entretenimiento, especialmente de música.
Entre las búsquedas en YouTube en Colombia se destaca principalmente la música y las películas. En particular, destaca la investigación de artistas como: Diomedes Diaz, Bad Bunny, J Balvin, Anuel y Maluma, quienes son los más escuchados en los géneros: salsa, vallenato y reggaeton. Este aspecto demuestra los objetivos de uso de la plataforma a nivel nacional.
Canales usados por los usuarios de Internet para descubrir nuevas marcas
Los internautas de entre 16 y 64 años suelen descubrir nuevas marcas a través de los siguientes canales:
- Publicidad en redes sociales: 43,2%
- Sitio web de marca o producto: 39,1%
- Anuncio de televisión: 38,5%
- Minoristas en línea o sitios web de minoristas en línea: 37,6%
- Buscador: 37,6%
- Recomendación oral o recomendación verbal: 37,6%
- Publicidad en sitios web: 35,9%
- Promoción u oferta en tienda: 34,0%
- Referir o comentar en redes sociales: 33,6%
- Programa de TV, Programa de TV o Película: 30,2%
Valor del mercado de la publicidad digital
Del total de $382,6 millones invertidos en publicidad digital en 2020, destacamos lo siguiente:
- Invertir $ 153,8 millones en anuncios de redes sociales. En comparación con 2019, hubo un aumento de las inversiones del 4,8%.
- $153,8 millones asignados a campañas de motores de búsqueda. La inversión aumentó 3.8% año contra año.
- Se gastaron $34,20 millones en anuncios publicitarios, un aumento del 0,9 % en las inversiones año tras año.
- Se invirtieron $23,36 millones en videos promocionales, un aumento de 3,9% con respecto a 2019. – Para publicidad se destinaron 17,46 millones de dólares, y en 2020 su inversión disminuyó un 7,6%.
En particular, según la encuesta de tendencias sociales, el 60% de las organizaciones que actualmente tienen campañas en las redes sociales planean invertir más en ellas para 2021.
Crecimiento del tráfico web por dispositivos tecnológicos
El tráfico web móvil desglosado por porcentaje es el siguiente:
- El 52,9% del tráfico web proviene de teléfonos móviles. Su uso aumentó en un 68%.
- 46,2% de portátiles y PC. Su uso disminuyó en un 32%.
- 0,9% de comprimidos. Su uso del acceso web aumentó en un 56%.
- El 0,04% proviene de otros dispositivos (consolas de juegos, relojes inteligentes, asistentes virtuales del hogar, etc.).
En definitiva, los usuarios colombianos prefieren usar teléfonos móviles para acceder a la web.
Estadísticas del tráfico web proveniente de sistemas operativo
El porcentaje de tráfico web procedente de diferentes sistemas operativos se desglosa de la siguiente manera:
- 89,6% del sistema operativo Android. Su uso aumentó un 0,6% en 2020 respecto a 2019.
- 10.0% proviene de iOS. Su uso disminuyó un 0,8% en 2020 respecto a 2019.
Cabe señalar que en 2020, el gobierno chino amenazó con boicotear a Apple por las restricciones a sus aplicaciones en la región. Una pugna con uno de los mercados más importantes podría significar una disminución de las compras globales del sector. – Kai OS aún no informa sobre el tráfico web.
- 0,3% de los sistemas operativos originales de Samsung (por ejemplo, Tizen). Su uso del acceso a la web ha disminuido en un 52 % en 2020 en comparación con 2019. Ha disminuido significativamente año tras año, ya que ha recibido críticas negativas desde su inicio, y es más probable que se vea hoy. Visto en relojes inteligentes o televisores Samsung, no en muchos teléfonos y tabletas.
- 0,8% de otros sistemas operativos. Su uso ha bajado un 67% en 2020 respecto a 2019.
Aplicaciones móviles más usadas por categorías
El análisis de uso de aplicaciones móviles es fundamental para entender las herramientas que más demandan los usuarios en sus teléfonos:
El informe muestra que las aplicaciones de redes sociales (97,9%), mensajería instantánea (97,7%) y video y entretenimiento (90,5%) son las más utilizadas por los internautas colombianos en 2020, seguidas de música (66,5%) y videojuegos (58,7%).
Principales acciones que los usuarios realizan en dispositivos móviles
Entre las principales acciones o actividades que los usuarios colombianos de 16 a 64 años realizan cada mes desde sus dispositivos móviles encontramos las siguientes:
- 65% hizo videollamadas
- 43,1% ve programas de televisión por teléfono
- 45.2% código de escaneo
- 20,4% utilizó una plataforma de pago
- El 10,6% utiliza el móvil para consultar los billetes de avión.
Sitios web más visitados en Colombia
Páginas web más visitadas en Colombia según datos de SimilarWeb y Alexa
SimilarWeb es una herramienta de análisis web que ayuda a comprender el mercado y rastrear a los competidores. Con esta herramienta, se puede averiguar el rango de búsqueda, el número de visitas y la fuente de tráfico de una página en particular.
Alexa, por su parte, es el asistente virtual de inteligencia artificial de Amazon que se utiliza para realizar búsquedas por voz, a través de la suite Echo Plus.
Para visualizar las páginas más visitadas en Colombia, es necesario especificar que se tomaron en cuenta los datos proporcionados por ambos buscadores.
En el gráfico, podemos ver las dos herramientas que llevan los sitios más visitados a la parte superior: Facebook.com, Live.com, YouTube.com, Netflix.com, Instagram.com y Wikipedia.org.
Palabras más buscadas en Google
Google es el buscador más utilizado en el mundo y en Colombia. Entre las palabras clave más buscadas, en primer lugar se encuentra “traductor”, seguida de “WhatsApp”, “Facebook”, “WhatsApp Web”, “YouTube” y “Hotmail”.
Principales acciones que los usuarios realizan para consumir contenido en Internet
El número de usuarios de 16 a 64 años que utilizan algún tipo de contenido en Internet al mes en porcentaje se distribuye de la siguiente manera:
- 99.2% está viendo videos.
- El 67,1% escucha música en plataformas de streaming, como Spotify y YouTube Music.
- El 52,5% escucha radio online.
- El 47,2% ve videoblogs.
- El 42,3% escucha o ve podcasts. El formato de video es la opción preferida por los usuarios colombianos para disfrutar del contenido en línea.
Preocupaciones de los usuarios en torno a su privacidad y bienestar en línea
La privacidad de los datos de Internet y la adicción a las redes sociales han sido un debate legal, político y social en los últimos años. Por esta razón, el estudio también analizó cuánto se preocupan los usuarios adultos de Internet por su privacidad y bienestar digital.
- El 19,1% de los usuarios han medido el tiempo del dispositivo o han establecido límites de tiempo para ciertas aplicaciones en el último mes para evaluar y administrar el tiempo que dedican a cada aplicación.
- Al 35,9% de los usuarios les preocupa cómo las empresas utilizan sus datos personales. Algunas de las preguntas realizadas en esta encuesta han cambiado desde el último informe, sin embargo, la disminución en esta categoría fue del 44,1% en comparación con 2019.
- El 44,7% de los usuarios ha utilizado algún bloqueador de anuncios en el último mes.
- El 56,5 % de los usuarios ha borrado el historial de cookies de su navegador web en el último mes. Y luego eliminar los datos proporcionados por ellos y su comportamiento en los sitios.
Actividades de e-commerce
Según las estadísticas de eMarketer, las ventas minoristas electrónicas en todo el mundo aumentaron un 27,6 % en 2020, hasta un total de 4,28 billones de dólares. Colombia no escapa a este escenario. Actividades de comercio electrónico en las que participan usuarios colombianos de 16 a 64 años, desglosadas porcentualmente de la siguiente manera:
- El 87,7% busca en línea los productos y servicios que quiere comprar.
- El 87,3% de los usuarios visita sitios web minoristas o tiendas digitales.
- El 66,3% de los usuarios utiliza aplicaciones móviles para realizar compras.
- El 67,1% compra online.
- El 45% compra online todo tipo de productos
Las tiendas y empresas colombianas, independientemente de su tamaño o ubicación geográfica, han podido mantenerse económicamente activas a través de tiendas virtuales y plataformas de comercio electrónico.
Debido al nuevo comportamiento de compra, a principios de 2021, la Cámara de Comercio Electrónico de Columbia (CCCE) anunció que se espera que las ventas de comercio electrónico en todo el país crezcan al menos un 16 % en 2021.
Gasto anual de las diferentes industrias que venden sus productos y/o servicios vía e-commerce
Con el gasto total de los consumidores colombianos en las categorías de comercio electrónico en 2020, encontramos lo siguiente:
- La industria de viajes y hotelería registró $ 2.07 mil millones.
- Categoría Belleza y Moda, con un valor total de $1.91 mil millones.
- La industria electrónica tiene un valor de $ 1.02 mil millones.
- El costo del mercado de alimentos y salud fue de $ 430,9 millones.
- El sector de muebles para el hogar registró 1.080 millones de dólares.
- Categoría de juegos: $953,5 millones.
- La industria de la música digital ha alcanzado los 52,24 millones de dólares.
- El mercado de los videojuegos genera $608,2 millones.
Los sectores que suelen generar altas ventas, como el turismo y la hotelería, se han visto afectados por el panorama pandémico. A diferencia del sector delivery, que se ha desarrollado mucho respecto a otros años. Debido a cambios en las redefiniciones y revisiones en las categorías presentadas, los datos no pueden compararse con informes anteriores.
Compras facilitadas por internet
El porcentaje de colombianos con acceso a Internet, de 16 a 64 años, que han pagado o utilizado algún tipo de servicio digital al mes se desglosa de la siguiente manera:
- El 20,4% está utilizando plataformas de servicios de pago.
- El 64,9% pago por contenidos digitales (emisiones de TV, música digital, e-books).
- El 29,7% utiliza el servicio de ride-hailing (transporte o desplazamiento en general).
- El 60,9% utiliza el servicio para comprar comida a domicilio.
2020 trae cambios en la vida cotidiana y, si bien afecta a más de unas pocas áreas, el marketing digital se ha establecido como uno de los mercados más fuertes a fin de año.
Los comportamientos en línea están cambiando cada vez más rápido
El número de usuarios de redes sociales en Colombia ha crecido más de un 11,4 % en el último año, y el usuario promedio pasa 10 horas y 7 minutos por día conectado a un dispositivo. Siendo una de las principales consideraciones para los especialistas en marketing que buscan hacer crecer su marca a través del comercio electrónico.
Las marcas están priorizando Facebook y YouTube para invertir en publicidad digital. De hecho, con el simple hecho de realizar campañas de publicidad en ambas redes sociales, puedes llegar a la mayoría de los usuarios que hacen uso de las mismas, es decir, 39 millones de personas.
Si bien el comportamiento de compra y los hábitos de consumo están en constante evolución, estos datos te permiten tener un panorama de la situación digital vivida en Colombia durante 2021, y así crear estrategias de marketing digital. Si esta información fue de interés, ¡siéntete libre de compartirla en todas tus redes!
