En este momento, la eficacia de los emails en las campañas de marketing ya no es para nadie ninguna clase de secreto.
Los datos se encargan de hablar por ellos mismos, esto quiere decir que el email se emplea en un 93 % de las habilidades de marketing B2B y aproximadamente en un 80 % de los responsables de marketing B2C afirman que los correos electrónicos sirven para mejorar la retención de los diferentes clientes.
Por otra parte, existe otra clase de canal que puede llegar a ser decisivo y complementario para optimizar la comunicación con cada uno de tus contactos, este es el SMS Marketing.
No hablamos de competencia, hablamos de la combinación de SMS con Email Marketing.
El Poder De La Combinación De Email Marketing y SMS Marketing.
El SMS y el email marketing cuentan con excelentes ventajas dentro de la comunicación que no reemplaza uno al otro. Este tipo de canales al ser empleados de modo unificado pueden crear la mejor experiencia para tu contacto.
Uno de los principales factores que exponen el éxito con los correos electrónicos es que se pueden fácilmente leer desde un dispositivo móvil. Cada vez abrimos más correos desde los smartphones que desde el mismo ordenador, así que las habilidades del marketing que han sido orientadas a móviles son una sencilla obligación en todo tipo de campaña.
De igual forma con la ayuda del móvil podemos recibir los mensajes de texto. Parece que estos mensajes tan simples que son de uno 160 caracteres estuvieron relegados al tiempo pasado, pero nada más lejos de la realidad.
El SMS marketing cuenta con un buen potencial, sobre todo si se concierta de la manera más adecuada con el email.
¿Te encuentra buscando un solo instrumento que te permita enviar tanto emails como SMS?
Puedes conseguir diferentes plataformas en el marketing vinculado todo en uno, que entre otras cosas te permite remitir tanto emails como SMS de marketing y transaccionales.
Ventajas principales del SMS marketing.
Existen ciertos estudios que indican que la mezcla de las campañas de email con SMS puede incluso llegar a triplicar su propia eficacia. Veamos las principales razones de las ventajas del SMS marketing.
1.-Es mucho más inmediato.
No posponemos la lectura de un SMS como en ocasiones lo hacemos con un correo. Sabemos muy bien que un correo electrónico es simplemente un mensaje que se puede leer al pasar un rato con calma.
Sin embargo, un SMS lo vinculamos con un mensaje rápido, para este momento en el que lo absorbemos. Por otro lado, contamos con la certeza de que vamos a tardarnos muy poco en leerlo, mientras que al recibir un email en nuestra bandeja de entrada no sabemos si va a ser corto o más largo.
2.-Son cortos y esto es una ventaja.
Los 160 caracteres con los que cuenta un SMS pueden llegar a ser una suerte de limitación, pero también podemos considerarlo como una oportunidad para fabricar un mensaje que sea divertido y bien directo.
Por otro lado, es algo posible implantar enlaces, que se pueden disminuir con el uso de una herramienta como bit.ly. De igual forma se puede completar en las plataformas de marketing automation, como lo son SendinBlue, y acceder a los datos importantes de las campañas.
3.-No tiene dependencia del Internet móvil.
Seguro que son situaciones frecuentes para uno el hecho de si prendemos los datos nos quedamos sin batería, o tenemos una buena cantidad de mensajes que podemos emplear.
Los datos móviles que utilizamos para navegar y emplear en las aplicaciones se encuentran cada vez más establecidos, pero cuentan con limitaciones y por ende consumen mucho más recursos que los SMS que dependen de la red móvil tradicional.
¿Cuándo debe prevalecer el email?
En una excelente estrategia de marketing mezclada, los SMS se encargan simplemente de complementar a los emails y también de forma contraria.
Está más que claro que los correos electrónicos cuentan con ciertas ventajas que no pueden responder los SMS. Por esto, tendrás que escoger de forma cuidadosa qué canal utilizas para cada mensaje.
Ventajas de Email.
Estos son los casos más familiares en los que la comunicación por email se dice que es más eficaz.
1.-Mensajes que no necesitan de acción inmediata.
Decíamos que un SMS viene muy bien cuando deseamos que el receptor lo lea de forma muy rápida. Eso hay que tomarlo muy en cuenta también en el caso contrario: cuando el mensaje no necesita atención urgente del lector.
Salvo en casos especiales, los SMS se leen una vez y después se apartan. Por esto, cuando se trata de algo que se puede guardar para leer después, será una buena idea optar por el uso de un correo electrónico.
2.-Contenido más adecuado para interactuar con el ordenador.
Por mucho que en el mundo de las aplicaciones móviles se encuentre mucho más desarrollado, existen algunas operaciones que son mucho más cómodas para tu apartado. Cuando sea esté el ese caso, recuerda que un SMS puede llegar a resultar un poco contraproducente.
3.-Es mucho más largo, con un formato próspero, imágenes o algunos archivos adjuntos.
Se trata de un mensaje breve y muy poderoso, pero el contenido próspero con imágenes y tipografías que llaman la atención de un correo electrónico también. Cuando requieres enviar un mensaje más esmerado al suscriptor, o cuando deseas compartir algunos archivos adjuntos, no dudes en darle uso al email.
Beneficios y bondades de emplear los dos canales Email Marketing y SMS Marketing.
Vas a conseguir dos clases de variables primordiales para poder determinar qué canal es más apropiado para emplear:
- ¿Es un mensaje que se presenta como urgente?
- ¿Es un mensaje breve, que se puede abreviar bien en tan solo 160 caracteres?
El beneficio principal de emplear el email marketing y el SMS marketing de forma suplementaria es la capacidad de armonizar la habilidad en función de estas diferentes variables. Vamos a dejarte algunos ejemplos que nos sirven de mucho:
1.-Reforzar las listas de nuestros suscriptores.
La lista de suscriptores de SMS no tiene por qué concordar con la de email. De hecho, lo más normal es que no sean para nada textualmente iguales. Por lo tanto, puedes fructificar las técnicas en el marketing automation para incrementar tus bases de datos respectivas para tus contactos.
Ejemplo de esto es que un 15 % de tu lista de suscriptores de SMS no se ha inscrito a tu lista de emailing.
2.-Se fortifican las alertas.
Cuando envías alguna clase de mensajes que son realmente urgentes y que necesitan de una acción inmediata, el SMS viene bien para vigorizar la inmediatez frente a un email.
3.-Incrementar la tasa de apertura en los emails.
También puedes emplear el marketing automation para poder enviar un SMS solamente a los diferentes suscriptores que no hayan abierto hasta ahora un correo electrónico, pero sin llegar a abusar de este recurso.
4.-El SMS permite aumentar la expectativa del cliente.
Puedes enviar un SMS para avisar a tus contactos que en los próximos días les remitirás un correo electrónico que sea muy importante. La curiosidad es un recurso muy potente en el marketing.
Buenas prácticas para mezclar tanto el email y el SMS marketing.
Para sacar el máximo partido a la complementariedad entre SMS marketing y el email marketing, no debes perder de vista las mejores prácticas que rigen uno o ambos dos canales:
No abusar de la duplicidad de los mensajes.
No vamos a decir que enviar el mismo mensaje por vía correo electrónico y por SMS sea siempre una práctica no adecuada, pero debe guardarse para algunas situaciones excepcionales, como lo es la una oferta urgente.
Como te hemos enseñado, los mensajes enviados que son enviados por SMS y por correo electrónico se concluyen; esto quiere decir, no son los mismos ni se envían al mismo tiempo.
Tener en cuenta las horas de envío, sobre todo para los SMS.
Como te lo mencionábamos anteriormente, el SMS es de forma inmediata y es probable que el receptor lo lea en poco tiempo después de recibirlo. Si no lo envías en el momento justo, corres el riesgo principal de que no le prestes la atención necesaria.
Es necesario que controles las horas de envío de los emails y SMS, por lo tanto también significa la verificación de que ambas se encuentren coordinadas. Si ya has enviado un correo electrónico hace dos horas, tal vez sea una excelente idea el esperar un poco deseas reforzar ese mismo mensaje con la ayuda de un SMS.
Desarrollar una campaña de marketing significa comprender tanto las debilidades como las fortalezas de los diferentes canales. Sin lugar a duda, mezclarlo de forma adecuada que te ayudará a potenciar sus mejores puntos y mejorar de esta forma los resultados.
El SMS y el email son dos suertes de canales que llevan tiempo manifestando su eficacia principal, pero para esto es requerido emplearlo de forma adecuada.
Además de aplicar las mejores prácticas en el área del marketing de las que hablamos en este artículo, te recomendamos evaluar los resultados y adaptar la campaña a ellos. Al fin y al cabo, cada público objetivo es distinto y el marketing consiste en conocerlo muy bien.
