En un mundo tan digitalizado como el que tenemos hoy en día, diseñar una tienda virtual de éxito no es tarea fácil. Mucho menos en una época donde Internet se ha convertido en parte esencial de nuestra cotidianidad, modificando diversos ámbitos de nuestras vidas como el social, el político e incluso el económico.
Con la llegada de la economía digital, el comercio se ha modificado en varios aspectos, que unas décadas atrás parecía casi imposible de alcanzar. Hoy podemos observar que la mayor parte del mercado se está trasladando a plataformas online y ha creado con ella una nueva cultura de consumo, en donde puedes conseguir lo que desees en tan solo un clic.
Este hecho es fundamental para entender lo que hoy en día se está logrando y de cómo podemos encontrar en Internet una infinidad de tiendas online pensadas para todo tipo de productos. Es por ello por lo que centrar nuestros esfuerzos en diseñar un ecommerce atractivo, de calidad y que cuente con una estructuración adecuada debe convertirse en nuestra prioridad. Por esta razón, contar con la ayuda de un equipo de profesionales en diseño de páginas web que tengan en claro los siguientes conceptos y parámetros te dará una ventaja competitiva que te ayudará a conseguir que tu ecommerce resalte ante la competencia.
1. Elige el nombre de tu marca, el dominio y hosting
En esta primera etapa de la creación de tu tienda virtual lo primero que debes hacer es escoger el nombre adecuado para tu marca, ya que esto será esencial para atraer a tu público objetivo. Eso sí, ten en cuenta que es importante que tanto el nombre como el dominio que elijas deberá ser corto, fácil de memorizar y de escribir porque de este modo lograrás el reconocimiento que necesitas.
Asimismo, ten presente que a la hora de elegir el nombre de tu marca es necesario que dentro de éste utilices la palabra clave esencial para tu negocio. Esto te servirá porque te ayudará a conseguir un buen posicionamiento web dentro de los motores de búsqueda, como Google, dándote la oportunidad de adquirir reconocimiento en tu sector.
Por otro lado, una vez hayas elegido el nombre de tu marca tendrás la posibilidad de crear un logotipo para tu negocio que puedas utilizar ya sea en tu tienda virtual, tarjetas de presentación o trámites de autoridad, los cuales te ayudarán a darle a tu empresa la credibilidad y confianza que necesitas transmitir a tu audiencia.
Ahora bien, el siguiente paso que debes realizar es contratar el hosting adecuado para tu tienda virtual, el cual te ayudará a sentirte tranquilo porque tendrás la oportunidad de manejar tu ecommerce con seguridad y montar una gran cantidad de productos.
Además, con un hosting de calidad tendrás la garantía de tener una buena velocidad de conexión, siendo esta la clave perfecta para obtener un buen posicionamiento web. Esto se da porque al tener una página web muy lenta provocará que los usuarios al entrar en ella deban esperar varios segundos a que este cargue. Esta situación es necesario evitarlo a toda costa porque al ser un problema persistente Google puede penalizar el sitio web afectando de este modo los resultados de nuestra estrategia digital.
2. Establece un CMS en tu ecommerce
Al contar con el apoyo de un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) tendrás la posibilidad de gestionar todos los contenidos que estarán publicados en tu tienda virtual Bogotá, dándote la certeza de que podrás editar el contenido, ver una previsualización de los cambios que realizaste y contar con plantillas de diseño editables para estructurar mejor tu página web.
Del mismo modo, con ayuda de un profesional en diseño de ecommerce podrás gestionar productos y vincularlos para que esté disponible dentro de tu tienda online la opción de carrito de compra. En la actualidad, podemos ver que existen muchas plataformas de CMS que te darán la oportunidad de configurar y manejar de manera sencilla tu tienda virtual, ayudándote a posicionarte en el mercado.
Por otro lado, es primordial que tengas en cuenta que tu ecommerce debe contar con diferentes elementos por lo que debes tener en cuenta los siguientes factores al momento de elegir el Sistema de Gestión de Contenidos adecuado para tu negocio:
- Galería de productos
- Gestión de inventarios, banners y cupones de descuento
- Ajustes de métodos de envío y pago
- Compatible con plataformas de pago como PayPal o Google Checkout
3. Crear una estrategia completa de Marketing de Contenidos
Hoy en día existen diversas acciones, tácticas y estrategias que te ayudarán a llevar tu marca más cerca de tus clientes potenciales, consiguiendo de este modo darte a conocer de manera digital, alcanzando los objetivos que propongas dentro para tu ecommerce.
Nuestros expertos en diseño de ecommerce de Agencia Marketing Digital han creado una serie de recomendaciones que puedes tener en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia de contenido, de este modo obtendrás una base que te servirá para planear tus objetivos.
En primer lugar encontramos el uso y creación de blog, con este tipo de contenido tendrás la oportunidad de diseñar diferentes temáticas como promociones / ofertas / descuentos, asuntos que engloben las diferentes necesidades, pensamientos o problemas que tu público objetivo pueda llegar a tener.
Por otro lado, puedes apoyarte mucho del Email Marketing, con este servicio podrás destacar tus productos y ofertas por medio del envío de correos masivos a aquellos clientes que han tenido contacto con tu marca.
Del mismo modo, deberás apoyar tu estrategia con el uso de galería de tus productos, ya que este es uno de los aspectos con mayor relevancia a realizar dentro de tu tienda virtual, ya que en estas secciones es donde se mostrará el producto y con el que se obtendrá la atención para lograr que tu cliente decida comprarte.
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De hecho, herramientas como WooCommerce cuentan con diferentes ajustes en donde se puede incluir contenido original, que referencian cada producto. Estos parámetros se basan en:
- Nombre, descripción y categoría del producto
- Imagen destacada, siempre fiel al producto y con alta calidad
- Galería de imágenes desde diferentes ángulos
- Información detallada sobre las características físicas
- Situación fiscal y clase de impuestos
Con base a lo anterior, es importante tener presente que para crear este tipo de contenido es ideal contar con la información detallada de todos los productos, temas de envío, contacto, etc., ya que con ella el equipo de diseño de tiendas virtuales web podrá diseñar la comunicación que se presentará en tu ecommerce, consiguiendo de este modo que tu comprador tenga la confianza y la tranquilidad de comprar en tu página web.
4. Plantea los métodos de pago y envíos
Por lo general, los CMS te permiten configurar el tipo de envío, ya sea concreto o por defecto, en donde le permitirá a tu usuario tener la posibilidad de conocer y decidir qué tipo de método prefiere utilizar.
En cuanto al medio de pago, existen plataformas como PayPal que son consideradas por muchas agencias de marketing digital Bogotá como el método que todos las tiendas virtuales deben tener, siendo una plataforma segura y sencilla de usar para transacciones a nivel internacional. Sin embargo, puedes adquirir diferentes medios de pago en tu tienda online, así le darás a tus clientes la opción que más se adecue a sus necesidades, ya sean transferencias bancarias, pagos con tarjetas de créditos, sistemas integrados, pago contraentrega, entre otros.
5. Planea cómo llevarás a cabo tu logística
Al realizar tu tienda virtual algo que debes tener presente es que debes asegurarte de dar confianza y tranquilidad a tus compradores, sobre todo al momento en que realicen la compra en tu tienda online, con ello lograrás que vean en tu negocio el aliado que tendrán siempre con ellos para adquirir lo que desean.
Para lograr esto es necesario que prepares tu logística y pienses en los siguientes parámetros fundamentales, para conseguir el éxito y evitar problemáticas con tus compradores.
- Almacenamiento
Al momento de ofrecer nuestros productos este punto puede ser uno de los que más se puede llegar a obviar, pero debes tener presente que si vas a comercializar tus productos a través de tu tienda virtual es necesario que tengas a tu disposición un lugar donde los puedas guardar.
Actualmente existen diferentes opciones de almacenamiento, pero las más comunes son: El almacenamiento propio donde operas offline y tienes disponible un almacén que puedas utilizar para conocer qué productos tienes disponibles.
Del mismo modo se encuentra el almacenamiento con un partner, que de hecho es uno de los más comunes hoy en día, ya que se encuentran en el mercado diferentes negocios que te ayudan a hacer un análisis completo de lo que tienes almacenado con ellos.
Por último, podemos contar con el modelo Dropshipping que nos permitirá operar de manera online sin preocuparnos del stock, ya que al momento en el que te compran un producto esta plataforma comprará la mercancía con una tercera persona y se lo enviará directamente al cliente, provocando que tú como comerciante jamás veas o manipules el producto.
- Control de stock
Teniendo listo el punto anterior, el siguiente paso es planear la manera en cómo controlaremos el stock de nuestros productos. Esto lo puedes lograr de manera digital con ayuda de un buen ERP que se ajuste a tus necesidades y al tamaño que tendrá tu tienda virtual Bogotá.
Por ejemplo para ecommerce grandes puedes utilizar SAP u Oracle, pero si cuentas con una tienda intermedia puedes utilizar Netsuite o Sage e incluso para plataformas pequeñas puedes considerar Wordday o Syspro que suelen ser buenas opciones para controlar tu stock.
- Preparaciones de envío
Este podría ser uno de los puntos fundamentales para tu logística. Aquí deberás tener presente que es necesario que se cuente con un método de empaque específico, para entregar siempre el producto con los mejores estándares de calidad.
Del mismo modo, si quieres asegurar el éxito de tu servicio de entrega y mostrarle a tu cliente lo que tu negocio tiene para ofrecerle lo mejor es pensar en qué manera puedes asegurarte de que tu producto llegue en las mejores condiciones.
- Plazos de entrega
Apoyando el punto anterior es necesario que, además de que el producto llegue perfectamente es importante asegurarnos que la entrega sea rápida y que se cumpla con los plazos establecidos porque estos serán detalles importantes que tendrá tu comprador en cuenta a la hora de volver a comprar en tu tienda virtual.
Por otro lado, si cuentas con un servicio de entrega en 24 horas será beneficioso para ti, ya que competirás con aquellas empresas que suelen tener sus envíos planteados para entrega de 48 horas.
- Seguimiento
Finalmente, en temas logísticos siempre será ideal hacerle seguimiento constante al paquete que envíes una vez este sale del almacén, de este modo podrás saber cómo se encuentra el estado de la entrega y evitarás que haya complicaciones con el producto. Esto te servirá para garantizar siempre tener a tu disposición soluciones eficaces para aquellos casos de incidencia.
En resumen, hemos conocido los factores esenciales que debes considerar y tener presente durante el diseño de tienda virtual. Para conseguir los mejores resultados y estar seguro de que no te faltará nada dentro de tu página web puedes contar con el apoyo y la asesoría de los profesionales en diseño de ecommerce que en Agencia Marketing Digital puedes encontrar, ellos te darán la ayuda que necesitas para conseguir nuevos clientes y cumplir con tus objetivos.
